Kimsalabling - Informatie & contact

Klantenservice

 Vragen

Heb jij een vraag, opmerking of klacht?
Stuur dan een email aan
info@kimsalabling.nl of vul het 
contactformulier in.
Het is ook mogelijk om via facebook of instagram een bericht te sturen.
Omdat Kimsalabling persoonlijke service belangrijk vindt, krijg jij zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 24 binnen uur, een reactie. Voor klachten wordt een gepaste oplossing gevonden.
Benieuwd naar de klachtenregeling? Deze kan je terugvinden in de algemene voorwaarden. Zie hier voor de
Europe regelgeving.

Wil jij meer informatie over Kimsalabling?
Kijk dan bij het kopje
Over Kimsalabling.


 Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn
 hier te vinden.
Het privacybeleid is
 hier te vinden.


 Betaling

Bij verzending van de bestelling is het mogelijk om te betalen met bankoverschrijving, iDeal of achteraf betalen.
Voor betaling met iDeal of achteraf betalen worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Indien je de bestelling ophaalt is het mogelijk om contant en gepast betalen.
Wil je liever pinnen? Een pinapparaat is aanwezig, geef dit wel van tevoren aan.


 Verzending

Alle artikelen in de webshop zijn op voorraad en direct leverbaar.
Jouw bestelling wordt binnen 24 uur verzonden indien je hebt betaald met iDeal of achteraf betalen.
Indien je hebt gekozen voor een bankoverschrijvijng, wordt de bestelling binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verzonden.
Indien het niet lukt om de bestelling binnen 24 uur te verzenden (bijvoorbeeld bij op maat gemaakte sieraden of vakantie), ontvang je hiervan bericht of staat dit op de homepage vermeld.

De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en worden in het winkelmandje aangegeven.
Verzending is op eigen risico en per brievenbuspost. De tarieven zijn als volgt:

0 - 20 gram €0,78
20 - 50 gram €1,56
50 - 100 gram €2,34
100 - 250 gram €3,12
> 250 gram €3,50

De meeste sieraden wegen niet meer dan 50 gram. Portemonnees wegen rond de 200 gram.
Indien je voor meer zekerheid gaat en de bestelling met track&trace code wilt laten verzenden, dan kan je dit aangeven tijdens het bestelproces. De kosten hiervan bedragen €3,50.
Mocht een artikel niet door de brievenbus passen dan staat dit bij het artikel aangegeven en wordt de bestelling voor €3,50 als pakket met PostNL verzonden.

De verzending is gratis bij bestellingen van €40,- of meer!

 

 Ophalen


Bestellingen kunnen op afspraak worden afgehaald in Pijnacker. U dient er rekening mee te houden dat de ophaalmomenten beperkt zijn (voornamelijk 's avonds en in het weekend).


 
 Gratis inpakservice


Het is mogelijk om jouw bestelling gratis als cadeau te laten inpakken, dit kan je tijdens het bestelproces aangeven bij het veld 'Opmerking'.
Jouw cadeau kan ook rechtstreeks naar de gelukkige worden verzonden. Geef hiervoor bij afleveradres het adres op van de ontvanger van het cadeau en bij factuuradres jouw eigen adres.



 Armbanden op maat


Bij de meeste armbanden staat aangegeven wat de afmetingen van de armband zijn of voor wat voor pols de armband geschikt is.
Handgemaakte kralenarmbanden hebben veelal een kettingsluiting, waardoor de armbanden geschikt zijn voor alle polsen. Handgemaakte kralenarmbanden zonder slotje, zijn gemaakt met een elastieke draad en bij het artikel staat aangegeven voor welke pols het armbandje geschikt is. De maat van de meeste kralenarmbandjes kan aangepast worden.
Wil jij een kralenarmbandje op maat ontvangen of heb jij een leuk idee voor een handgemaakte armband?
Stuur een berichtje aan info@kimsalabling.nl om de mogelijkheden te bespreken.
Er worden voor op maat gemaakte sieraden geen extra kosten berekend, retourneren is echter niet mogelijk.


 Retourprocedure


Je kunt jouw bestelling, het liefst zo snel mogelijk, uiterlijk tot 14 dagen na ontvangst deze zonder opgave van reden annuleren. Na annulering van de bestelling dien je deze binnen 14 dagen retour te sturen. Indien je jouw volledige bestelling retourneert krijgt je het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten geretourneerd.
Indien je een deel van de bestelling retourneert, ontvangt je het bedrag dat je heeft betaald voor het geretourneerde product retour.
De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren in de originele verpakking retour te zenden. Het product dient ongedragen en onbeschadigd te zijn.
Je kunt een retour aanmelden door een email te sturen aan
info@kimsalabling.nl of door gebruik te maken van het herroepingsformulier en dit per email te sturen.
Het verschuldigde retourbedrag zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retour worden teruggestort mits het product in goede orde retour ontvangen is.
Op maat gemaakte sieraden, cadeaubonnen en oorbellen (vanwege de hygiene) zijn uitgesloten van retournering.


 Garantie


Op alle artikelen ontvangt u 2 weken garantie. Indien het artikel onverhoopt beschadigd of kapot is die je dit binnen de garantieperiode kenbaar te maken per email aan
info@kimsalabling.nl. Graag bij de email een foto toe te voegen van het beschadigde / kapotte artikel. Na beoordeling, zal een gepaste oplossing worden geboden.
Waterschade of stootschade vallen niet binnen de garantieregeling.
De onderstaande ondertips dienen ten allertijde in acht te nemen.

  • Zorg dat sieraden niet vochtig of nat worden. Doe sieraden af bij het afwassen, sporten, zwemmen en bewaar sieraden niet in de badkamer. Doe oorbellen alleen in bij droog haar.
  • Doe sieraden af bij huishoudelijk werk waarbij schoonmaakmiddelen worden gebruikt.
  • Laat crèmes en parfum eerst intrekken, voordat je de sieraden aandoet.
  • Leg sieraden niet in de zon.
  • Bewaar sieraden op een donkere plek.
  • Pas op dat je de sieraden niet stoot.
  • Doe sieraden af wanneer je gaat slapen.
  • Maak sieraden schoon met een schone, zachte doek om krasjes te voorkomen.
  • Sieraden dienen niet op of tegen elkaar te worden bewaard. Bewaar de sieraden afzonderlijk, bijvoorbeeld door het gebruik van organzazakjes.